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  利用者の声
整備業者様 【相互車輌工業 門間氏より】 Webサイト

 アイガレージの導入以前はお客様との連絡はもっぱら電話でした。
入庫案内や入庫中の追加整備の承諾など、営業時間内にご来店していただける方はまれで、 ほとんどのお客様には電話で説明して了解を取っていたのですが、言葉だけで説明しても、お客様に伝わっているのは「その整備に幾らかかるか=金額」だけ。 よほど車の構造に詳しいお客様でないと、整備の重要性も伝えきれてい ないように思っていました。納車時に交換部品を見せても、お客様にどれだけ分かってもらえてるか疑問でした。

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 一部のお客様とはメールで連絡を取り、画像などを添付して整備の進行状況などをお知らせしていたのですが、仕事中にPCメールを確認出来る方はまだまだ少数ですし、携帯メールでは文字数や画像サイズや枚数も制限があるのでとても不便でした。

 アイガレージの導入で、お客様には専用サイトを見ていただき、ご自分の車の状態やメンテナンスの重要性を伝えることがリアルタイムで可能になりました。過去の整備も専用サイトで確認できますので、お客様自身で愛車の整備 記録を閲覧できます。アイガレージはインターネットの環境があればどこからでも自分専用のサイトにアクセス出来ます。携帯サイトもリアルタイムで同期していますので、お仕事中のお客様へのメッセージや、お客様からの入庫予約なども、気軽にしていただけるようになりました。

 入庫中のお車の状態を画像と説明文でサイトにアップロードしたり、整備完了後にもご自分の愛車がどんな状態でどんな整備を行ったのか確認していただく事が容易になり ました。専用サイトを見ていただく事で、お客様に理解してもらい「整備」の重要性も伝えやすくなりました。「整備の重要性」が伝わる事で、その代価(整備料金)が妥当な値なのか、いかにお得であるかを納得していただく事が出来るようになったと思います。

 今まで整備工場は「待ち」の姿勢が多いように思っていました。
お客様の車が故障したり、車検の時期にならないとなかなかご来店いた だけませんよね!? アイガレージは「待ち」から「攻め」への転機になりうる「SST (特殊工具)」だと思います。 オイル交換や消耗品などを走行距離や経過年月で管理する事が出来るので、お客さまへの入庫案内も簡単に出来、お客様がその案内を見ていただいたか確認する事も出来 ます。アイガレージ導入後、お客様からの予約や質問をメッセージ機能で受けとり、返信もメッセージ機能で対応しています。メンテナンスの案内やキャンペーンの案内もアイガレー ジで行っています。お客様にもオーナー専用サイトでブログやインターネットを楽しんでい ただいています。




オーナー様 【石川さん 男性 20代】
アイガレージのことは知人から聞いて知りました。
そろそろオイル交換をしようと思っていて、別に行きつけの工場はなかったので、
ディーラーで交換してもらおうと思っていました。
でも面白そうなサービスがあると知り、そこでやってもらうことにしました。
アイガレージでは、普段見られない作業を見られるところに感動しました。
車検もそろそろですので、是非お願いしたいと思います。
オーナー様 【堀井さん 男性 20代】
車が工場に入ってる時、自分の車が今どのような状態にあるのか解るのがいいですね。あとは、まだ書いてませんが自分で付け足してブログのように活用できるのは、面白いと思います。私はこれから出場したりするイベントのことを中心に書いていきたいと思います。
オーナー様【佐々木さん 男性 50代】
私は、2台の車輌を相互車輌工業さんに任せています。昔からの付き合いですが、改めて整備記録などを見せられるとちょっと感動しました。真面目にやってくれているんだなーと思いました。このような形で自分の仕事をさらけ出すなんて腕に自信ないと出来ないですよね。これからもよろしくお願いします。
オーナー様 【ハンドルネーム「三居庵」さん 女性 30代】
一番画期的なのは日記スペースが、貰ったIDとパスでいきなり使える事。ヤフー使おうと思ったら、ホントに延々と入力した揚げ句、「ご希望のパスワードは、既に他のユーザー様が使用しています」とか、また延々とリトライさせられるのはげんなりですよ・・・
画像のアップロードも、FTP転送ソフトとか言うんじゃなくて、ファイルを開く事が出来れば可能という作りも、ユーザーフレンドリー。
それからブログに挑戦しようとしてる、ちょっとネット慣れした人の心配って、トラックバックだと思うんですよ。
ゲスト同士で収集の付かない不毛な論争が起こってしまったり。
掲示板とかパスワード公開制とかは、その辺の心配をフォローできると思いますよ。日記の機能のナイスだな感想は、こんな感じですー。

<「三居庵」さんからは、イラストもいただきました>
オーナー様 【北原さん 男性 20代】
とりあえず、車の整備記録、車に関する話を適当に書いてみています。
用意されている形にあわせて文章入力するだけで更新できるのは
楽でよいですね。いちいちタグ等打ち込んで作成→UPという作業が
必要ないのでちょっと時間があれば更新できますし、レイアウト等
も考えなくて良いので気楽です。
後からさかのぼって記事書いても日付順に自動で並ぶのも良いですね。
オーナー様【越知さん 男性 30代】
整備記録が残っていくのはいいですね。
いつなにをしたかっていうのは、自分の記憶に頼るだけでしたが
こんな風に残していただくとありがたいですね。

オーナー様【野原さん 男性 40代】
整備記録をネットで公開するなんて、よっぽど自分の仕事に自信・責任を持っているんだろうなと思います。その心意気は素晴らしく思います。
私は、メカ音痴なので車輌をしっかり管理してくれることについては、大歓迎です。同時に、夜型の人間なのでいつでも気軽に問合せできることは大変便利です。整備工場もこんな物を使う時代なんですね。
年齢的にインターネットと聞いて正直ビビったのですが全然簡単に使えました。

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